局属各单位：
为深入贯彻落实“十五五”规划建议中建设强大国内市场、优化营商环境的战略部署，落实“坚决破除阻碍全国统一大市场建设卡点堵点”的工作要求，进一步破解市场准入、要素流动、政务服务等领域的体制机制障碍，持续完善“1+1+6”有温度的政务服务模式，推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升企业群众的获得感和满意度，现将《深圳市市场监督管理局服务事项手册（2025版）》（以下简称《手册》）予以印发，供各单位在服务企业群众、打造构建市场监管人工智能运用场景建设等工作中参考使用，各单位可根据实际需要自行组织印制。后续市局每年根据新的情况变化对《手册》进行修订完善。
《手册》针对市场监管部门过往工作中，面向企业和社会公众提供服务碎片化、缺乏系统性等情形，组织市局机关各处室、直属单位、派出机构、事业单位、挂靠单位参与提供素材，所包含的主要内容包括以下六个部分：（一）深圳市市场监督管理局服务事项清单（159项）；（二）深圳市市场监督管理局具体服务事项明细表（560项）；（三）深圳市市场监督管理局高频服务事项工具卡；（四）深圳市市场监督管理局“高效办成一件事”政务服务工具卡；（五）深圳市市场监督管理局河套事项工具卡；（六）专业服务阵地。具体内容见附件1-6。
《手册》既是社会公众办理市场监管业务的实用指南，也是内部工作人员开展政务服务的工作指南。请各单位充分发挥《手册》在政策宣传、业务办理、服务咨询等方面的作用，通过深入企业调研指导、政务服务大厅、官方网站、新媒体平台、我局构建的对外公众服务平台等多种渠道进行宣传推广，切实提高社会知晓度。
特此通知。
附件： 
附件1.深圳市市场监督管理局服务事项清单（159项）.pdf
附件2.深圳市市场监督管理局具体服务事项明细表（560项）.pdf
附件4.深圳市市场监督管理局“高效办成一件事”政务服务工具卡.pdf
深圳市市场监督管理局
2025年12月25日
