今日导读：知名品牌客服回应酸奶内出现霉斑；客服回应盒马16.9元一片面包；买进口红酒未贴中文标起诉索赔2万（2025年04月02日）

知名品牌客服回应酸奶内出现霉斑
 
　　据报道，3月20日，有福建的消费者发帖投诉称，其购买的卡士酸奶内出现霉斑，该消费者称原以为贵有贵的好处，但食用该酸奶后出现呕吐、腹泻等症状。此事随即引起热议。其发布的图片显示，该款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”，生产日期为2025年3月7日，酸奶杯内壁有不明黑色物体。该消费者于3月30日补充道，发帖一周后，卡士方面开始联系她，表示可以赔偿一箱酸奶，但消费者称要按照相关法律法规进行赔偿，“卡士让我提供医学证明”。4月1日，卡士酸奶客服表示，就此事已经与该消费者进一步协商沟通，公司已经开始排查，目前消费者还未提供出现问题的产品给公司，“我们初步判断和温度储存有关系，但具体情况需要排查核实才能知道”。该客服表示，酸奶产品对温度储存有一定要求，必须冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶产品出厂有严格把控和检测，消费者可以放心，就上述事件公司已经积极联系消费者处理。
 
　　客服回应盒马16.9元一片面包
 
　　近日，盒马16.9元一片的欧坦得酵醒系列切片欧包在社交平台引发热议，有网友发帖称其为“面包刺客”。4月1日，盒马客服回应称商品都是合理定价，个人口味并不能代表所有人的口味，如果觉得不好吃下次可以不买。据悉，和普通面包不同的是，该面包贴有“含酸面团”的标签，包装袋上印有“比利时进口酸面团，48小时慢发酵”。盒马官方在线上购物平台对“含酸面团”这一标签进行了具体解释，酸面团是谷物原料、水、微生物通过长时间发酵，形成酵种及其衍生物，能赋予面包独特的口感和营养价值。盒马还指出，酸面团面包是“清洁标签”代表，具有天然酸香口味、低升糖指数、高消化吸收率和天然防腐特性，易消化。
 
　　买进口红酒未贴中文标起诉索赔2万
 
　　此前，南京的何某在一家烟酒店花2000元购买了2瓶进口红酒，随后又在当天回到店里，以这两瓶酒没有张贴中文标签为由，要求烟酒店退还2000元，并赔偿2万元。对此，烟酒店只同意退还2000元。随即，何某向市场监管部门举报。市场监管部门对烟酒店作出没收违法所得并罚款的行政处罚决定。何某不满意，起诉到法院，要求退一赔十。烟酒店向法院提交了相关证据，证明这些红酒来源合法，不存在不符合食品安全标准的情形。经核实，是因为业务员工作疏忽导致2瓶红酒的中文标签没有张贴。法院审理后认为，何某购买的2瓶红酒存在不影响食品安全的标签瑕疵，不适用退一赔十的规定。最终，法院判决烟酒店仅需退还何某2000元。
 
　　消费者质疑网红面包店有阴阳价格
 
　　3月31日，有网友发布视频称，在北京西单大悦城的BUTTERFUL & CREAMOROUS黄油与面包（以下简称“B&C”），购买的一款招牌红豆黄油碱水贝果，在结账时被多收了钱。网友表示，价格牌上写的该款面包是15元，结账的小票上却显示为19元。网友询问店家后，店家给退了款。此前，不少网友曾表示在多家B&C店内都出现过结错账的情况。4月1日，北京西单大悦城B&C店员表示，前几天招牌红豆黄油碱水贝果升级降价为15元，但电脑未及时把之前的19元删除。导致结账时，收银员可能误触了。针对这种情况，该店员表示，发现后可以拿着小票前来退款。针对不少消费者都反映过结错账的情况，该店员表示“知道、理解”，“不知道怎么解释这个事情”，但一直在跟收银员强调“要看清楚”。
 
　　我国3家企业被列入FDA红名单，涉及产品有辣萝卜和草莓复合汁等
 
　　2025年4月1日，美国FDA网站更新了进口预警措施（import alert），其中，对我国3家企业的相关产品实施了自动扣留。食品伙伴网提醒相关出口企业，要严格按照进口国的要求进行产品出口，规避出口产品被扣留风险。
 
　　我国出口辣椒粉被检出违禁物质
 
　　据欧盟食品饲料类快速预警系统（RASFF）消息，2025年3月31日，欧盟通报我国出口辣椒粉不合格。据通报，不合格产品销至了德国、冰岛、荷兰、西班牙和瑞典。食品伙伴网提醒各出口企业，要严格按照进口国要求进行产品出口，保证食品及相关产品的安全性，规避出口风险。
 
　　2025年3月美国FDA自动扣留我国食品情况（3月汇总）
 
　　3月份以来，美国FDA对我国多家企业的相关产品实施了自动扣留。食品伙伴网提醒出口企业，严格按照要求进行食品生产加工，控制出口产品中的农药残留，保证食品的合规性和安全性，规避出口产品被扣留的风险。



日期：2025-04-02