近日，六安市局结合市场消费环境大排查，在辖区内开展订餐服务合同格式条款排查，剑指“霸王条款”，严厉打击利用订餐服务合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。
一是上下联动，通力协作。此次开展订餐服务合同排查力度大、范围广，市、县、所三级市场监管部门联动，深入各大餐饮领域，全面排查订餐服务合同格式条款存在的违法违规问题，建立健全信息共享和执法联动机制，增强执法威慑力。
二是突出重点，狠抓落实。在排查过程中，将大型餐饮企业作为重点对象，排查订餐服务合同、店堂告示、菜谱等形式合同格式条款。通过排查发现大部分订餐服务合同格式条款均存在只约定消费者责任义务而未约定酒店责任义务、擅自扩大不可抗力范围、顾客在酒店发生意外酒店概不负责等免除经营者责任或义务，加重消费者责任、排除或限制消费者权利的“霸王条款”。
三是精准帮扶，及时整改。对于排查中发现订餐服务合同格式条款存在的共性问题，执法人员采取精准帮扶举措，依法要求企业及时整改，帮助其完善格式条款内容，避免因格式条款问题引发行政处罚或消费纠纷。同时，引导餐饮服务企业推广使用《订餐服务合同（范本）》，积极宣传《中华人民共和国民法典》、《合同行政监督管理办法》等法律法规，进一步规范订餐服务合同格式条款。
此次开展订餐服务合同格式条款排查，累计检查企业98家，发现问题合同15份，责令整改12家。后续，六安市局将持续加强对订餐服务企业的行政指导，提高执法效能，跟进订餐服务合同格式条款整改情况落实，督促其完善合同管理制度，规范合同行为，提高诚信经营意识，切实维护广大消费者的合法权益。
日期：2025-04-14
