对市政协十四届四次会议第0257号提案的会办答复
市民政局：
市政协“0257”号“关于进一步优化社区长者食堂服务体系”的提案已收悉，会办意见答复如下：
市商务委作为餐饮行业主管部门高度重视社区长者食堂建设，通过行业宣传、政策支持等多种方式引导餐饮企业积极参与长者助餐工作，全力提升民生服务能力。
一是政策支持符合条件的餐饮企业。放宽社区食堂报名参选市级标准化早餐网点相关要求，一般餐饮企业需在本市连锁化经营达5家及以上才可报名，社区食堂无此硬性要求。2025年，经企业自主报名、行业专家评审等环节，共有6家社区食堂被评为市级标准化早餐网点，将按照建设费用30%（不超8万元）的标准给予财政补贴。另有乐百味自选餐厅、蔡先生华池店等7家企业以企业让利的方式参与老年助餐，被评选为市级标准化网点并给予财政补贴。
二是鼓励企业参与社区长者食堂建设。引导餐饮企业参与社区长者食堂建设及老年助餐工作。2025年，共有老乡鸡、酷味乐伊犁南路店、妙膳坊共康幸福餐吧、大桥社区食堂、和光食带社区食堂等11家早餐企业新建社区食堂；沈大成、老盛昌等沪上“老字号”餐饮企业积极参与老年助餐工作，如，老盛昌在嘉定区开设社区食堂，沈大成在黄浦区开设“厢遇85”老西门街道社区长者食堂。
三是鼓励餐饮企业主动优惠让利。如，老盛兴慧华里店、锦和店参与“花小乐”长者食惠联盟，长者就餐满15—2元、满20—3元；新里上海点心所有门店都有敬老卡优惠，为长者提供6—8.5折敬老优惠；蔡先生华池店刷敬老卡，部分产品享9.5折；虹口区虹商好客以社会共营社区食堂模式提供低于同区域社区食堂的定价；乐百味自选餐厅推出优惠举措，刷敬老卡享8折优惠。
四是鼓励社区食堂创新引入AI服务。持续推动数字化赋能，鼓励发展AI社区食堂模式，不断提升餐饮服务便捷性，提升社区居民获得感。如，虹桥社区AI食堂，对“社区食堂”这一传统模式进行数字化赋能，采用智能烹饪系统和无人机械臂集成的全自动设备，开展智能生产，运用智慧小吃机、智能取餐柜、智能支付系统进行数字化售卖，提升餐饮服务的安全性、便捷性，深受周边长者欢迎，被国内外媒体广泛关注。
五是鼓励平台企业赋能社区食堂。支持淘宝闪购、美团、京东外卖等平台开展数字化助力养老送餐的探索与实践，完成手机操作及相关产品的适老化和无障碍改造，上线长辈模式与无障碍模式，探索助老社区建设。目前，金鹤社区、仙霞社区、膳宁坊仙霞社区、华友市集等社区食堂已上线淘宝闪购，莘庄镇疏影路、蒲溪科创园、七宝客维尚、煌泰泰·龙茗、九里亭等社区食堂已上线美团，万有平南路店等社区食堂已上线京东外卖，部分社区门店提供预定模式，方便市民群众提前下单、配送到家。
下一步，我委将继续配合相关委办局积极推进社区长者食堂建设，为市民群众提供更高质量的餐饮服务。
以上意见供你单位统一答复提案者时参考。
上海市商务委员会
2026年4月3日
日期：2026-05-22
