日前,经国务院批准,市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》(以下简称《行动方案》)。
《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生,实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动,着力破除消费者反映突出的痛点难点问题,提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益,全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。
《行动方案》提出,到2027年,五大行动深入开展,大力发展一大批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区,动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。实现消费供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理,商品服务质量显著提高,消费风险明显降低,消费纠纷源头治理效果显著,经营者诚信意识普遍增强,消费便利度、舒适度、满意度大幅提升,全国消费环境明显优化。
《行动方案》明确了5方面19项重点任务。一是实施消费供给提质行动。提升实物消费质量,加强质量管理和品牌建设;改善服务消费品质,健全标准和信用体系,推行服务认证和消费者评价;创造更多消费场景,支持消费升级焕新。二是实施消费秩序优化行动。严守消费安全底线,聚焦食品药品、缺陷产品、个人信息等,保障群众人身财产安全强化监管执法;整治市场交易环境,重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题;规范市场竞争秩序,加强民生领域反垄断、反不正当竞争、价格执法;完善综合治理机制,厘清监管职责,加强部门协同,健全消费领域信用体系。三是实施消费维权提效行动。强化消费纠纷源头解决,推广在线消费纠纷解决、线下无理由退货;加强行政调解,各部门增强消费维权能力,高效处置投诉举报;强化司法保护,推动健全消费者权益司法救济制度;创新消费纠纷多元化解,支持引入第三方调解,加强消费维权服务站点建设。四是实施消费环境共治行动。落实企业主体责任,建立合规体系、改善售后服务;推动行业自律,发起重点行业放心消费倡议;加强消协组织建设,积极探索诉调对接、公益诉讼和消费监督;强化社会监督引导,充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用。五是实施消费环境引领行动。突出创新引领,完善激励机制,统筹提升消费者和经营者获得感;注重标杆带动,大力发展放心消费商店、网店、餐饮、市场、景区等单元和集聚区;鼓励区域先行,探索全域消费环境监测评价;深化国际合作,对标国际先进水平,优化入境人员消费环境。
《行动方案》要求,各地区、各部门要确保行动落实落地,细化工作措施、明确工作职责,加强统筹协调、强化跟踪评估,因地制宜创新、完善长效机制,加强宣传引导、营造良好氛围,以更高标准、更大力度营造放心消费环境。
相关报道:市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知(国市监稽发〔2025〕14号)
日期:2025-02-20
巴基斯坦拟强制要求包装食品和饮料产品包装正面标注警告标签
2025年5月23日,商务部网站消息,据巴基斯坦媒体《商业纪事报》报道,近日,巴基斯坦国家卫生服务、监管与协调部通过巴基斯坦标准与质量控制局提交了一项提案,要求在该国销售的所有包装食品和饮料产品包装正面强制标注警告标签。……(世界食品网-www.shijieshipin.com)
2025-05-28921
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近日,商务部、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、交通运输部、农业农村部、税务总局、国家数据局等8部门联合印发了《加快数智供应链发展专项行动计划》(以下简称《行动计划》)。商务部流通发展司负责人就《行动计划》进行解读。……(世界食品网-www.shijieshipin.com)
2025-05-261007
印度海鲜出口逆势增长,冷冻虾类领航
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创新驱动,链接全球,链接未来 | 焙烤食品与糖制品旗舰展第27届中国国际焙烤展在沪盛大启幕
5月19日,由中国焙烤食品糖制品工业协会、北京贝克瑞会展服务有限责任公司共同主办的第27届中国国际焙烤展览会(Bakery China 2025)在上海虹桥国家会展中心盛大开幕。本届Bakery China为期4天,由商务部批准,以“创新导向,链接全球,链接未来”为主题,吸引全球近30个国家和地区的2200多家品牌企业携数万款产品集中亮相,展示规模达32万平米。……(世界食品网-www.shijieshipin.com)
2025-05-20455
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2025-05-19469
商务部服贸司负责人解读新修订的《餐饮业促进和经营管理办法》
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2025-05-19503
商务部、国家发展改革委修订发布《餐饮业促进和经营管理办法》
为贯彻党中央、国务院关于扩大内需、提振消费、制止餐饮浪费、加强安全生产等有关决策部署,落实《中华人民共和国反食品浪费法》要求,完善餐饮业管理机制,推进餐饮业高质量发展,商务部、国家发展改革委于近日联合发布《餐饮业促进和经营管理办法》(以下简称《办法》),将于2025年6月15日起实施,原《餐饮业经营管理办法(试行)》同时废止。……(世界食品网-www.shijieshipin.com)
2025-05-16991
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2025-05-16740
市场监管总局等五部门约谈外卖平台企业
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2025-05-14743
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2025-05-12593