湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会联合发布“618”网络集中促销合规提示

各电子商务经营者：
 
　　为规范“618”网络集中促销经营行为，维护“618”期间网络交易秩序，保障广大消费者合法权益，持续营造公平、诚信、放心的网络消费环境，湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会作出如下提示：
 
　　一、严格遵守法律法规，加强促销信息公示
 
　　广大电子商务经营者要认真按照《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《网络交易监督管理办法》等法律法规规定，依法依规开展促销活动。依法对促销信息进行公示，明确促销的期限、优惠条件及限制性条款，如实发布促销信息，避免误导消费者。电子商务平台经营者要做好平台维护、记录保存、应急管理、交易保障等工作，依法记录、保存活动期间在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间，确保促销活动顺利开展。
 
　　二、加强信息审核把关，规范促销经营行为
 
　　电子商务平台经营者要积极落实《网络交易平台经营者主体责任清单》，建立平台内经营者入驻管理制度，加强平台内经营者身份信息核验登记，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营。严格商品信息发布审核，加强平台内部管控和实时巡查，强化违法违规线索发现能力，及时下架或删除违法违规产品链接。加强对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。不得对商品和服务作虚假或者引人误解的商业宣传，不得欺骗、误导消费者；不得强制平台内经营者“二选一”和禁止、限制参加其他平台促销活动；不得借深入贯彻中央八项规定精神学习教育搞不正当营商活动；不得进行强制捆绑搭售、大数据杀熟、刷单炒信、商业诋毁、仿冒混淆；不得先涨价再打折、低标高结，虚构原价、虚假优惠折价、虚报特价诱导消费者；不得发布“解互认协议”“解限速”“增容量”等电动自行车非法改装广告信息；不得发布未经审批的医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品等广告。
 
　　三、加强商品质量管控，强化违法违禁品监管
 
　　电子商务平台经营者要健全完善商品质量管控制度和措施，鼓励商家优选性价比高的商品让利消费者，不因促销降低商品质量。加强侵权假冒商品监控，强化知识产权保护，严防假冒伪劣商品进入平台销售。加强违法违禁商品监控，及时识别并处置涉及禁限违规、假冒伪劣、侵权山寨等问题商品及社会反映集中、关系公众生命健康安全的问题产品，确保销售的商品符合保障人身、财产安全等要求。发现违法销售假冒伪劣肉制品、食用植物油、非法渔获物、蜡瓶糖、未经强制性产品认证的电动自行车、过度包装的粽子茶叶、“军”字号商品等，及时采取措施，删除、屏蔽、下架相关链接。引导平台内经营者落实强制性国家标准，使用简约适度、绿色低碳的包装设计，避免销售过度包装茶叶等商品。加强“一老一小”用品监控，深化未成年人保护工作，特别注重加大对未成年人身心健康的保护力度。
 
　　四、强化风险防范预警，保护消费者合法权益
 
　　电子商务平台经营者要切实维护外卖送餐员权益，科学设定外卖送餐人员劳动报酬和绩效考核规则，完善沟通申诉机制，保障外卖送餐人员合法劳动权益。加强消费者权益保护机制建设，积极落实先行赔偿制度，建立完善促销活动应急处置机制，强化促销活动事前审核把关、事中检查监控、事后处置反馈，发现违法经营行为，及时采取屏蔽、删除、下架相关商品链接等措施，防范风险进一步扩大，并及时向市场监管部门报告有关违法信息，切实防范公共安全事件发生，及时化解促销风险。广大电子商务经营者要积极履行“7天无理由退货”、网络购物“三包”等规定，及时受理、高效妥善处理化解网络消费投诉举报，保护消费者合法权益。



日期：2025-06-04