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深圳市市场监管局关于印发《深圳市中小企业顾客投诉质量管理工作指引》的通知

2025-03-04 09:484050

各有关单位:

为贯彻落实市局“强基工程”计划,市局以粤海街道为试点,开展了“质量强基、质量护企”试点工作,推动相关企业主动履行主体责任,建立完善以顾客满意为导向的投诉处理质量管理制度,并编制形成《深圳市中小企业顾客投诉质量管理工作指引》,现予以印发。请各相关单位结合工作实际,通过宣贯培训、帮扶辅导等方式引导企业持续完善质量管理制度机制,不断提升产品和服务质量水平。

深圳市市场监督管理局

2025年2月28日

(联系人:凌先生,联系电话:83070055)

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   深圳市中小企业顾客投诉质量管理工作指引.doc




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