近年来，一些“职业索赔人”专门盯着商家的广告宣传、产品标签、食品标识“找茬”，通过恶意投诉举报等方式向商家索要高额赔偿，严重扰乱正常经营秩序。
为帮助广大经营者精准识别风险、提前防范、规范处置，市市场监管局推出“职业索赔避坑指南”系列，围绕广告宣传、食品经营、标识标签等高频风险领域，逐一拆解雷区、给出可落地的避坑方案，助力企业合规经营、远离恶意索赔。
今天，一起来看看“避坑指南”（第一期）之广告宣传篇有哪些注意事项吧。
一、常见问题及避坑指南
（一）功效成分虚假宣传
【问题描述】一是普通食品宣称功效：降糖、抗癌、养胃、降“三高”、治失眠、增强免疫力等。二是化妆品宣称医疗作用：普通牙膏宣称具有修护牙釉质、固齿、修护黏膜损伤、消炎止血等功效。三是食品成分造假：宣称“纯天然、零添加剂、无糖”等，但经检测与实际不符。四是产品功能与实际不符：如服装宣称“超强防水”“一秒速干”，但实际检测不达标，构成虚假广告。
【避坑指南】普通食品、化妆品严禁宣称医疗功效；成分标注必须真实可核验；产品功能宣传需有权威检测报告支撑，不夸大、不虚构。
（二）绝对化用语与违禁表述
【问题描述】一是极限词：最、第一、顶级等。二是绝对化承诺：根治、100%有效、永不复发、无效退款、零风险、无毒副作用等，违反《广告法》关于禁止使用绝对化用语规定。
【避坑指南】宣传文案禁用所有无科学出处的极限词与绝对化表述；不做无依据的效果承诺，用客观、中性语言描述产品，不夸大效果。
（三）专利宣传不规范
【问题描述】一是宣传产品拥有专利，但未标明专利号、专利种类。二是专利已失效，涉嫌虚假专利宣传，违反《广告法》关于专利宣传的规定。
【避坑指南】专利宣传必须完整标注专利号+专利类型；定期核查专利有效期，过期、失效专利立即停止宣传，杜绝虚假专利信息。
（四）资质荣誉造假
【问题描述】一是伪造资质：虚构生产许可证、质检报告、认证标志（例如有机、绿色、无公害等）。二是虚假荣誉：谎称“老字号、驰名商标、获奖产品、政府指定采购”等，构成虚假宣传。
【避坑指南】所有资质、荣誉、认证信息必须真实可查；宣传时可附上证书编号、发证单位，不虚构、不冒用第三方资质荣誉。
（五）医药广告违规
【问题描述】一是未经广告审查机关批准发布医疗、药品、医疗器械广告。二是广告内容包含表示功效、安全性的断言或保证（如“治愈率90%”“零风险”），违反《广告法》《医疗广告管理办法》《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》有关规定。
【避坑指南】医疗、药品、器械广告必须先获批再发布；宣传不做功效、治愈率、安全性承诺，严格按审批内容发布，不超范围宣传。
（六）有奖销售与促销误导
【问题描述】一是有奖销售未明确公布奖项种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖方式等关键信息。二是“限时促销”未显著标明期限、附加条件，构成误导性促销，违反《规范促销行为暂行规定》和《反不正当竞争法》有关规定。
【避坑指南】促销、有奖销售信息全公开、无模糊；活动时间、规则、条件清晰醒目，不设置隐形门槛，杜绝误导性表述。
（七）好评返现与评价诱导
【问题描述】通过“好评返现”“晒图返现”等方式诱导消费者作出指定评价，干扰信用评价体系公正性，违反《网络反不正当竞争暂行规定》。
【避坑指南】严禁以任何形式诱导好评、干预评价；尊重消费者真实评价，以产品质量、服务口碑赢得认可，合规维护店铺信用。
二、应对“职业索赔”实操方法
（一）守住合规底线，宣传真实合法
所有广告文案、产品介绍、推广图文、短视频内容，必须真实、准确、合法，不夸大、不虚构、不踩法律红线，从源头消除索赔诱因。
（二）建立审核机制，内容发布“过三关”
组建内部审核小组，宣传内容发布前必过内容合规关、证据留存关、法务复核关。涉及功效、荣誉、数据、专利的宣传，务必留存检测报告、证书文件、授权证明，做到全程可追溯、可核查。
（三）熟悉应对流程，拒绝盲目“私了”
遭遇职业索赔人恶意施压、索要高额“和解费”“封口费”时，坚决拒绝私下转账。第一时间固定证据：聊天记录、宣传素材、交易凭证、通话录音等，主动配合市场监管部门调查，依法维权、理性处置。
三、友情提示
“最”“第一”“根治”……这些词看似“吸粉”，实则“引雷”。与其事后被索赔，不如事前多自查。规范经营、合规宣传，才是远离职业索赔、保障企业健康发展的根本之道。
本期广告宣传“避坑指南”就到这里啦！后续我们还将推出产品标签、食品标识等系列避坑指南，记得持续关注哦～
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一起合规经营、规避风险！
来源：应急处、广告处、反不正当竞争处、法规处
日期：2026-06-04
