案情简介
2024年5月下旬，杜先生的父亲到招远市某理疗店理疗。理疗期间，商家向其父亲推荐了三盒固体饮料，并告知该固体饮料可以治疗耳鸣，理疗费用和固体饮料费用合计3500元。杜先生认为，商家这是虚假宣传，要求予以退货，被商家拒绝。6月20日，杜先生进行投诉。
处理过程及结果
经招远市消费者协会罗峰分会调查，杜先生父亲购买的固体饮料，商家虽然提供了相关的进货台账以及检测报告等材料，但是该商品属于保健食品，并不是药品。商家不得告知消费者，该商品具有治疗疾病的功效。经调解，商家给予消费者退货退款。消费者表示满意。
案例评析
根据《中华人民共和国广告法》第十八条，保健食品广告不得含有下列内容：（一）表示功效、安全性的断言或者保证；（二）涉及疾病预防、治疗功能。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
在此提醒广大老年朋友，要加强自我防范，正确认识保健品，保健品不是药物，不能代替药物治疗疾病；不要轻信销售人员夸大的宣传，对自己不了解的所谓医疗保健产品，不要轻易购买。
日期：2025-03-14
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