5月26日，海底捞火锅官方微博发布关于携宠就餐的相关说明称，海底捞试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，经过一段时间的测试，综合各方意见之后，公司决定停止该项试点，三家试点门店（深圳上河坊店、武汉群星城店、深圳壹方城店）即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
原文如下：
海底捞关于携宠就餐的相关说明
近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了大家的广泛讨论，现将情况汇报如下：
我们试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，分别为：深圳上河坊店（2025年9月10日开始试点）、武汉群星城店（2026年3月20日开始试点）、深圳壹方城店（2026年5月21日开始试点）。在试点期间，三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。
经过一段时间的测试，我们听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，我们决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来我们的宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。
感谢大家的意见和建议！
海底捞火锅
2026年5月26日
（来源：海底捞火锅微博）
日期：2026-05-26
