一年一度“双十一”网络集中促销来临，各类预包装食品、生鲜冷链食品、预制菜、散装食品、保健食品、进口食品集中开展预售、秒杀、满减等营销活动，网络食品交易订单激增，虚假宣传、标签不合规、冷链断链、售后推诿等食品安全消费风险随之上升。为引导广大消费者科学、理性、安全选购网络食品，防范食品安全风险，依法维护自身合法权益，赤峰市市场监管局特发布本网络食品销售专项消费提示：
一、核验入网经营资质，拒绝无证无照食品商家
网络销售食品属于食品经营活动，入网食品经营者应当依法公示资质信息。消费者下单前务必核验商家资质：
1. 销售预包装以外食品、散装现制食品、生鲜、热食类食品，需要食品经营许可证；仅销售预包装食品，应当完成仅销售预包装食品备案，商家主页应公示营业执照、许可证书或备案凭证。
2. 直播带货售卖食品的直播间，应在主页显著位置公示资质信息，警惕个人微信、短视频私信、陌生链接、社群私域等脱离平台监管的私下售卖食品行为，不要微信直款、私下转账交易，此类交易溯源难、维权难。
3. 警惕无资质“私房自制食品”：私房烘焙、自制酱菜、农家自制熟食等现制散装食品，若无食品经营许可，属于无证经营，存在微生物超标、原料不明等食品安全隐患，谨慎购买。
二、仔细查看食品标签信息，认准合规食品标识
下单前仔细浏览商品详情页展示的标签图样，收货后核对实物标签，不购买标签残缺、信息不全的食品：
1. 普通预包装食品标签必须标注：食品名称、配料表、净含量、生产者名称地址联系方式、生产日期、保质期、贮存条件、SC生产许可证编号、产品标准代号等强制信息；缺少关键信息的属于“三无食品”，不要购买。
2. 进口食品必须配有规范中文标签，标签信息与外文信息一致，包含境内代理商信息、原产地等内容；没有中文标签的进口食品，不符合我国食品安全监管要求。
3. 散装食品、现制售卖食品，页面应标注食品名称、生产者、生产日期、保质期、贮存条件；生鲜肉类产品，留意检疫合格证明信息。
4. 保健食品属于特殊食品，页面必须标注蓝帽子标识、保健食品批准文号，页面显著位置标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”；普通食品不得宣称治病、调理慢病、降糖降压等医疗功效，凡是主播宣传食品可以治病、根治疾病的，均属于虚假宣传。
三、区分不同品类食品风险，按需谨慎选购
1. 冷链生鲜、预制菜类：生鲜肉禽、水产品、冷藏预制菜、低温奶制品对运输温度要求高。下单前确认商家是否具备冷链配送条件，查看配送保温、冰袋配置说明；收货第一时间查验包装是否破损、冰袋是否失效、食品有无解冻、异味、发黏现象；收到后尽快冷藏冷冻，不要在室温长时间放置。生鲜类食品一般不适用七日无理由退货，提前看清售后条款。
2. 保健食品、特殊膳食食品：婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品、保健食品属于严格监管的特殊食品，商家需具备对应经营资质；婴幼儿配方乳粉严禁通过网络跨区域违规销售，购买特殊医学用途配方食品，应当遵医嘱，不要轻信主播推荐盲目购买。
3. 囤货类粮油、零食、干货：结合家庭消耗能力理性囤货，重点关注保质期，警惕临期食品不标注临期、刻意隐瞒到期时间的套路；看清贮存条件，部分食品要求避光、阴凉保存，不要大量囤货后因储存不当提前变质。
四、看清促销预售规则，防范食品领域价格与消费陷阱
1. 警惕价格套路：防范“先涨价再打折”、虚标原价、虚假比价、大数据杀熟等价格欺诈，不要轻信“全网最低”“历史底价”等宣传，可提前记录日常售价对比。
2. 分清定金与订金：“定金”具有担保效力，消费者单方面反悔，商家可以不予退还；“订金”属于预付款，一般可协商退款。预售食品仔细阅读退款、保价、售后条款，看清保价周期、是否排除临期、破损、赠品等情形。
3. 留意赠品食品：随单赠送的食品同样需要符合食品安全标准，必须标签齐全、在保质期内，商家不能以赠品为由免除食品安全责任。
五、关注宣传话术，抵制食品虚假、夸大宣传
选购时擦亮眼睛，识别常见虚假宣传套路：
1. 普通食品不得宣称保健功效、疾病治疗功能，“治病”“抗癌”“降三高”“排毒”“根治风湿”等宣传话术均属于违法虚假宣传。
2. 看清“零添加、无糖、低脂、非转基因”等宣传用语，页面宣传内容应当和配料表、检测报告保持一致，警惕概念营销、夸大营养效果。
3. 不要轻信直播间“现做现发”“农家纯天然”等口头宣传，优先查看配套资质、检测报告，直播回放及时留存。
六、规范收货查验，做好证据留存，掌握售后维权要点
1. 收货尽量全程开箱录像，核对实物和宣传页面是否一致，检查包装有无胀袋、漏气、破损、霉变、异味、过期等问题；发现变质、货不对版、标签不合规食品，立即停止食用，同步拍照录像固定证据。
2. 妥善保存全部凭证：商品宣传页面截图、标签照片、直播回放、订单截图、支付记录、商家聊天记录、快递面单、开箱视频、实物照片等。
3. 食品出现安全问题，第一时间联系商家、平台协商退款、赔付；协商不成，可通过拨打12315、12345热线进行投诉举报。如果食用食品后出现腹痛、呕吐等不适，及时就医，保留就医记录。
提示：鲜活易腐食品属于法定不适用七日无理由退货商品，下单前充分确认；预包装食品若因商家原因存在质量问题，不受该条款限制。
七、给网络食品经营者、直播商家的合规提示
各网络食品经营者、平台、直播运营主体应当严格落实食品安全主体责任：严格落实进货查验、索证索票制度，保证食品来源可追溯；如实公示资质、标签信息，不得虚假宣传、夸大功效；冷链食品落实温控运输保障；明码标价，规范预售、保价、满减活动，清晰公示售后规则；及时处置消费纠纷，不得销售三无、过期、变质、标签不合规食品，共同维护网络食品消费市场秩序。
赤峰市市场监督管理局
2026年10月26日
日期：2026-10-27
